자주 묻는 질문과 처리 순서

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하세요. 브라우저나 기기를 바꾼 뒤에도 같은 인증 정보로 사용자 패널에 로그인해 요금제 상태, 구독 정보 및 클라이언트 이용 경로를 확인해야 합니다.

월간 구독은 지속적으로 사용하기에 적합하며, 포함된 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 트래픽 패키지는 사용량이 일정하지 않을 때 적합하고, 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다. 선택 전 주로 이용할 상황을 돌아본 뒤 사용 빈도와 필요한 트래픽을 기준으로 결정하세요. 한 번의 가격만 비교할 필요는 없습니다.

먼저 사용자 패널에 로그인해 요금제가 아직 유효한지 확인한 다음, 클라이언트에서 구독 관리 또는 설정 업데이트 메뉴를 찾아 업데이트를 실행하고 회선을 다시 선택하세요. 클라이언트에 이전 내용이 계속 표시되면 로컬의 기존 설정을 삭제한 뒤 사용자 패널에서 구독 정보를 다시 받아 가져오세요. 구독 링크를 다른 사람에게 전달하지 마세요.

기기를 바꿨다고 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. EQVPN은 기기 수 제한 없이 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 해당 플랫폼의 클라이언트와 구독 정보를 받으면 됩니다. 설정이 뒤섞이지 않도록 더 이상 사용하지 않는 기존 설정은 비활성화하고, 기기별로 알아보기 쉬운 설정 이름을 지정하는 것이 좋습니다.

Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 클라이언트와 구독 메뉴는 사용자 패널에 통합되어 있으며, 로그인 후 현재 플랫폼에 맞는 항목을 받으면 됩니다. 운영체제마다 권한 설정과 가져오기 화면은 다를 수 있지만, 먼저 구독을 가져온 다음 회선을 선택하고 접속 결과를 확인해야 합니다.

먼저 로컬 네트워크에서 평소 이용하는 웹사이트가 정상적으로 열리는지 확인한 다음, 사용자 패널의 요금제 상태와 클라이언트 구독 정보가 업데이트되었는지 확인하세요. 이후 다른 회선으로 바꿔 다시 연결합니다. 모든 회선에서 실패한다면 충돌 가능성이 있는 네트워크 도구를 잠시 종료하고 클라이언트를 재시작한 뒤 다시 테스트하세요. 운영체제, 클라이언트에서 나타난 현상과 오류 내용을 기록해 두면 좋습니다.

이 경우에는 회선 연결과 브라우저 접속을 구분해 확인해야 합니다. 먼저 회선을 바꾸고 웹페이지를 새로 고친 뒤, 클라이언트가 규칙 모드인지 전역 모드인지 확인하세요. 브라우저에서만 문제가 발생하면 브라우저를 종료했다가 다시 열고, 작동하지 않는 프록시 확장 프로그램이나 오래된 설정을 정리하세요. 그래도 해결되지 않으면 접속되는 웹사이트와 접속되지 않는 웹사이트의 상황을 함께 문의 티켓에 적어 주세요.

먼저 해당 App이 클라이언트의 분할 규칙에서 제외되어 있는지, 시스템 프록시 또는 가상 네트워크 모드가 해당 앱을 적용 범위에 포함하는지 확인하세요. 일부 앱은 독립적인 네트워크 채널을 사용하므로 시스템 프록시만 켜서는 연결이 전환되지 않을 수 있습니다. 일시적으로 적용 범위가 더 넓은 연결 모드로 바꿔 비교해 보세요. 원인을 확인한 뒤에는 일상적인 사용에 적합한 분할 규칙으로 되돌리면 됩니다.

먼저 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하고, 사용자 패널에서 현재 구독 정보를 다시 복사하세요. 출처가 불분명하거나 오래전에 저장한 내용을 계속 사용하지 마세요. 클라이언트에 불필요한 공백, 중복 설정 또는 잘린 링크가 있는지도 확인합니다. 다시 가져오기를 완료한 뒤 기존 설정을 종료하고 회선을 한 번 새로 고치세요.

모바일 운영체제는 백그라운드에서 클라이언트 실행을 제한할 수 있습니다. 시스템의 백그라운드 활동, 저전력 제한 및 네트워크 권한을 확인하고 클라이언트가 연결을 계속 유지하도록 허용하세요. 다시 전면으로 전환한 뒤 자동으로 복구되지 않으면 클라이언트에서 연결을 끊었다가 다시 연결합니다. 자주 발생한다면 기기 운영체제, 사용한 회선과 발생 상황을 기록해 문의 티켓에서 확인할 수 있도록 하세요.

먼저 접속 목적에 맞는 지역을 선택한 뒤 연결 안정성, 페이지가 계속 로드되는지 여부와 장시간 세션이 쉽게 끊기는지를 비교하세요. 특정 지역의 콘텐츠에 접속할 때는 대상 지역과 가까운 회선을 우선 선택하고, 일반적인 웹 이용은 가까운 회선부터 시작하면 됩니다. 회선 이름은 분류 정보일 뿐이므로 실제 선택은 현재 네트워크 환경에서 지속적으로 사용했을 때의 결과를 기준으로 하세요.

저녁 피크 시간대에는 현지 통신사의 외부 연결, 국제 네트워크 경로와 대상 서비스가 모두 혼잡해질 수 있습니다. 먼저 대역폭을 사용하는 동기화나 다운로드 작업을 일시 중지한 뒤 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 비교하세요. 가까운 회선의 혼잡이 계속되면 인접 지역도 시도해 볼 수 있습니다. 짧은 시간 안에 회선을 연속으로 빠르게 바꾸지 말고, 연결이 수립된 뒤 정상적으로 로드될 시간을 두고 판단하세요.

먼저 로컬 네트워크에서 대용량 파일 전송이 동시에 진행되고 있지 않은지 확인한 다음, 콘텐츠 대상 지역에 적합한 회선을 선택하세요. 연결한 뒤 스트리밍 App을 다시 시작해 이전 세션이 기존 외부 연결을 계속 사용하지 않도록 합니다. 특정 콘텐츠 서비스에서만 문제가 발생하고 웹 이용은 정상이라면, 서비스 이름, 선택한 지역과 구체적인 현상을 문의 티켓에 적어 회선 문제인지 콘텐츠 플랫폼 측 문제인지 구분할 수 있도록 하세요.

AI 도구는 짧은 시간의 다운로드 속도보다 지속적인 연결에 더 의존하는 경우가 많습니다. 연속 대화가 안정적이고 요청 결과가 완전히 반환되는 회선을 우선 선택하며, 세션 중에 외부 연결을 자주 바꾸지 마세요. 웹페이지는 열리지만 생성 과정이 반복해서 중단된다면 현재 세션 페이지를 닫고 회선을 바꾼 뒤 연결을 다시 설정하세요. 브라우저 확장 프로그램이 충돌을 일으키는지도 확인해야 합니다.

기기별 네트워크, 시스템 권한, 클라이언트 모드, 분할 규칙과 백그라운드 제한이 서로 다를 수 있습니다. 점검할 때는 기기를 같은 로컬 네트워크에 연결하고 가능한 한 같은 회선과 프록시 모드를 사용한 뒤 차이를 관찰하세요. 특정 기기에서만 문제가 발생한다면 회선 장애로 단정하기보다 해당 기기의 기존 설정, 남아 있는 시스템 프록시와 앱 권한을 먼저 확인하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택할 때는 일상적인 웹 이용, 스트리밍, AI 도구 및 파일 전송의 실제 사용량을 고려하세요. 각 요금제의 주요 차이는 매월 포함되는 트래픽입니다.

트래픽 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 트래픽 패키지는 모두 사용할 때까지 유효하고 영구적으로 만료되지 않으므로, 사용 빈도가 일정하지 않거나 실제 사용량에 맞춰 트래픽을 관리하고 싶을 때 적합합니다. 결제 전 현재 계정과 선택한 상품을 확인해 월간 구독과 트래픽 패키지의 초기화 방식을 혼동하지 않도록 하세요.

월간 구독 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 매월 1일부터 말일까지의 자연월 기준으로 계산되지 않습니다. 잔여 트래픽은 사용자 패널에 표시되는 계정 상태를 기준으로 확인하세요. 트래픽 패키지는 같은 월간 초기화 방식을 사용하지 않고 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다. 따라서 트래픽 변화를 점검하기 전에 현재 어떤 유형을 사용 중인지 먼저 확인해야 합니다.

사용 중간에 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제 상태와 목표 등급을 확인한 뒤 패널에 표시된 절차에 따라 진행하세요. 중복 제출을 피하려면 완료 후 계정 개요를 먼저 새로 고쳐 요금제 정보가 변경되었는지 확인하고, 그다음 클라이언트 구독을 업데이트하세요.

支付宝 / 微信 / USDT를 지원합니다. 실제 결제는 사용자 패널에서 요금제와 결제 절차로 이동한 뒤 계정, 요금제 등급과 화면에 표시된 결제 정보를 확인하고 진행하세요. 주문이 현재 계정과 연결되지 않을 수 있으므로 채팅 기록, 재게시된 페이지 또는 출처가 불분명한 링크를 통해 결제하지 마세요.

EQVPN은 30일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓을 제출하고 해당 주문과 환불 요청 내용을 적어 계정 및 결제 기록을 확인할 수 있도록 하세요. 제출 후에는 티켓 페이지에서 후속 답변을 확인할 수 있습니다. 정보가 분산되지 않도록 같은 내용의 티켓을 여러 번 만들지 마세요.